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EL PENSAMIENTO SISTEMICO:
-Una forma de pensar que nos orienta hacia el logro más y mejores resultados.

 

¿Qué  es el Pensamiento Sistémico?

Las empresas  aprovechan "solo un cierto porcentaje"  del potencial y capacidad de su gente.

Cuando se analiza el desempeño organizacional, de los equipos de trabajo o de las personas de manera individual o aislada,  surgen claras evidencias de la falta de aplicación de las herramientas y conocimientos sistémicos.

Más llamativo resulta  que el potencial del Capital Humano de las organizaciones se vea disminuido por estructuras, modelos de gestión y  culturas que en la práctica desalientan a que la gente entregue lo mejor de sí y sienta además de pertenencia e identificación para con la compañía, pasión por  lo que hace .

El pensamiento  de la mayoría de las organizaciones está dominado por el pensamiento lineal,  por eso  introducir y empezar a pensar sistémicamente, brinda una gran oportunidad para quienes se proponen no hacer más de lo mismo y se permiten explorar la mayor potencialidad que el pensamiento sistémico ofrece a las personas, equipos y organización en su conjunto .

El pensamiento sistémico  busca  entender de manera precisa ¿Cómo funciona la totalidad y cada una de las  partes relacionadas de un mismo  sistema? ¿Cómo interactúan? y ¿Qué efectos producen?-
 
El pensamiento sistémico   se centra en la comprensión y el  análisis   en términos de totalidades,  en lugar de partes separadas. Considera  a cada elemento del sistema, dándole la respectiva importancia a todos, aún a aquellos,  que en apariencia podrían ser irrelevantes o menos importantes -

Se centra en las relaciones de los elementos entre sí y también en hechos concretos, observables, comprobables y verificables  no suposiciones ni opinionesSe trata de una forma de pensar sumamente racional y lógica que impulsa la búsqueda constante de las causas que producen los efectos en cada sistema que se analiza.

El pensamiento lineal es muy pragmático y a los fines que se propone, basa sus decisiones en los efectos y realidad del momento: "Si el día esta soleado" puede que esta manera de pensar lo impulse a  tomar sol,  usar lentes o ponerse protector solar.

Un pensador sistémico al observar un cielo claro, celeste y  sin nubes, sabe que dichas condiciones temporales se deben a fenómenos  y propiedades físicas que puede conocer o no , pero sí reconoce que dicho estado se produce por la existencia  de varios elementos  y fenómenos que interactúan entre sí y hacen posible que el cielo se observe  de color celeste y sin nubes.

También es pragmático, pero a diferencia del pensador lineal logra hacer relaciones e interpretaciones en forma automática más profundas  de cada elemento del sistema  y sus interacciones, lo cual le permite utilizar la información que dispone para tomar mejores decisiones .


Al pensar  linealmente,  lo común es aceptar los efectos como un dato de la realidad, que en definitiva se convierte en un estimulo determinado y en base a dicho estimulo, tomo decisiones provocando efectos que pueden ser deseados o no, desde la perspectiva individual del equipo y/o la organización e incluso en cualquier orden de la vida social y familiar.

Pensamiento Lineal>> Acepto los efectos como un dato de la realidad>> Estos efectos se convierten en un estimulo determinado>> En base a dicho estimulo, tomo decisiones>> Dichas decisiones provocaran efectos (deseados o no)>>




Veamos algunos ejemplos que ocurren frecuentemente en las organizaciones.

Si cae la producción buscamos rápidamente solucionarlo y  reestablecer el nivel esperado , por ejemplo incorporando más gente, aumentando las horas extras, incorporando un tercer turno, ampliando la capacidad de producción.

Nuevamente la observación lineal , nos llevaría a actuar como que lo importante es cumplir el objetivo de mantener los niveles de producción comprometidos y no entender porque han disminuido.

Si las ventas de cierto producto  están arrojando resultados inferiores  a los  esperados, lo habitual es accionar sobre el área  y fuerza de ventas y  “arengarlos”, darles motivación, coaching , revisar los incentivos de venta, desvincular  vendedores de baja performance, incorporar nuevos ,  invertir más dinero en publicidad, entre otras acciones.

Como puede observarse en los ejemplos enunciados , la lluvia, la caída de producción o de las ventas , los pensadores lineales, actúan como estímulos para tomar las decisiones mencionadas 

Desde el enfoque sistémico , solo se tomaría como  información (la caída de producción o ventas)    para analizar el contexto y causas de fondo  que produjeron los resultados, que de no ser los esperados, se  tomarán decisiones.

Posiblemente muchas de las decisiones coincidan entre pensadores lineales y sistémico, lo que es seguro y altamente probable es que las decisiones  estarán basadas en haber comprendido porque sucedió  (en el pensamiento sistémico), con lo cual las probabilidades de volver a repetir nuevamente el mismo error una y otra vez, es lo que diferencia definitivamente las maneras en cuestión de pensar y tomar decisiones. 

 ¿Cual es el contexto? , ¿Cuales son los elementos relacionados que pueden estar influyendo para que  ocurran efectos no deseados?, ¿Qué efectos y cambios van a producir las decisiones que tome? son algunas de las preguntas que se fomentan desde el pensamiento sistémico.

El pensador sistémico se concentra en entender las causas  que originan los efectos no deseados y antes de tomar una decisión,  busca comprender el contexto y todas las partes intervinientes del sistema, pudiendo así, orientarse al logro de más y mejores resultados.

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Del Equipo de HuCap por:
Miguel Terlizzi
Director General
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www.hucap.com

Inteligencia en Capital Humano
Consultora en Gestión
Estratégica del Capital Humano
Cambio y Desarrollo Organizaciona
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