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  Newsletter Nº 45.  Mayo 2016

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Coaching Sistémico Orientado a Resultados: Cuándo es el momento para que un colaborador participe de este proceso

 

El Coaching Sistémico es un proceso a través del cual se busca como principal objetivo el desarrollo personal y profesional del coacheado, para que este pueda lograr Resultados Extraordinarios, Sustentables (que se sostenga en el tiempo)  y Equilibrados  (interacción entre las distintas partes del sistema en el que actúa tanto en lo laboral como en lo personal).

El objetivo del presente newsletter es abordar las características y objetivos que tienen dichos programas, las razones que llevan a un colaborador a participar de este proceso, los beneficios que brindan con un enfoque doble, en la organización y en el colaborador y algunos consejos prácticos que ayuden a garantizar el éxito de los mismos.

Los programas de coaching sistémico apuntan a acortar las brechas entre la realidad actual y la visión de futuro que el coacheado debe lograr, en muchas ocasiones clarificar y hasta definir con precisión partiendo de un claro reconocimiento de su “realidad actual” y una mirada introspectiva pero ya no como persona aislada, sino inserto en el sistema del cual forma parte, es decir pares, superiores, colaboradores, clientes, proveedores, sindicatos, organismos de control, gubernamentales, etc. Poder precisar cuáles son las causas que le impiden alcanzar más y mejores resultados: propios y de sus colaboradores a cargo, en el caso de que los tuviera, donde el objetivo principal es lograr resultados concretos y observables que previamente no podía.

 

Desde HuCap alentamos la filosofía de que el proceso de coaching está orientado a personas con espíritu inquieto, sed de superación constante y por sobre todo “aprendices” ya que la meta será lograr una verdadera “maestría personal”, la que se alcanzará no superando a los demás, sino superándose a sí mismo.


 En todo programa de Coaching es fundamental que el coacheado pueda poner en práctica, los conceptos y herramientas transferidos en los encuentros presenciales en su lugar de trabajo y en situaciones reales, lo que garantiza la mejora concreta y observable de comportamientos y resultados.

 El momento en el que es necesario que un colaborador participe de este proceso, parte y radica en darse cuenta, a través de algunos indicadores claves de su gestión , al igual que los exámenes de rutina cuando vamos al médico, de que algo no está funcionando como él quisiera, por ende en lugar de autoproclamarse un sábelo todo (esa clase de personas que “de todo saben y lo que no saben también lo saben porque su necesidad de demostrar que saben lo llevan a inventar aun lo que no saben”)  son verdaderos maestros: personas que incluso pueden ser súper experimentadas, formadas, hasta expertos en lo suyo, pero que aun así, no pierden la capacidad de seguir aprendiendo, porque son por naturaleza aprendices.

 Los programas de coaching solo funcionan con personas con estas características, quienes son maestros y como tal buscan seguir aprendiendo y acceder a un programa de coaching sistémico orientado a RESE® es un camino de aprendizaje.

 Otras razones tienen que ver con el desarrollo organizacional, el cual parte del  desarrollo individual de las personas y los equipos que integran la empresa. Las organizaciones cambian y se desarrollan cuando sus integrantes lo hacen primero.

Cuando el desarrollo de una empresa toma un rumbo, por ejemplo, el de profesionalizarse y orientarse al cliente, los procesos, la estructura, la cultura, la estrategia y la gestión del capital humano deben tomar el mismo camino y en caso de que la brecha entre lo que sabe, quiere y puede hacer un colaborador y el camino que tomó la organización necesite acortarse, es una de las razones por las cuales se pueden tomar un programa de coaching.

Principales beneficios que brinda un programa de Coaching sistémico desde un enfoque doble, el beneficio para el colaborador y como el mismo se traslada a la organización:

 

Beneficios para el colaborador

Beneficios para la organización

Generar una transformación personal-profesional, haciendo hincapié en el análisis y resolución sistémica de las causas que obstaculizan el logro de resultados extraordinarios, concretos y observables que previamente no se podían.

Dichos resultados traen asociados mayores niveles de rentabilidad, productividad, mejor calidad de atención, entre otros. 

Generar un cambio en la manera en que se enfrenta el contexto y se actúa profesionalmente, en relación a sus superiores y colaboradores a cargo.

Mejor clima organizacional, lo que trae aparejado colaboradores más motivados y comprometidos.

Asumir una actitud generativa y de responsabilidad incondicional ante los desafíos propios y de sus colaboradores a cargo (Si es que los tuviera).

No buscar culpables, sino soluciones que lleven a la organización a lograr Resultados Extraordinarios, Sustentables y Equilibrados.

Descubrir y revisar bloqueos y actitudes que impiden incrementar la acción efectiva.

Trabajar en el descubrimiento de creencias y comportamientos limitantes, lo que lleva a tomar mejores decisiones basándonos en hechos y No en opiniones.

Lograr un estado de equilibrio y tolerancia a las presiones del negocio. 

Permitiendo el logro de los resultados de acuerdo a la cultura y creencias, con la comprensión de las necesidades y presiones del negocio.

Desarrollar la práctica de la escucha activa, el respecto, las emociones y el uso del lenguaje.

Ofrecer reatroalimentación positiva para tomar mejores decisiones.

 

Consejos prácticos que ayuden a garantizar el éxito de programa:

  • Detectar cuáles son aquellas competencias a fortalecer y áreas claves de resultados en las que se va a poner foco/desarrollo, en pos de los objetivos que se buscan con el programa y para determinar la duración del programa, la amplitud del tiempo es amplia en función de los objetivos que se persigan.

  • Es fundamental que el coacheado pueda poner en práctica, los conceptos y herramientas transferidos en los encuentros presenciales en su lugar de trabajo y en situaciones reales, lo que garantiza la mejora concreta y observable de comportamientos y resultados.

  • Es clave el acompañamiento desde los niveles de dirección de la organización,  RRHH o ente patrocinante durante el desarrollo del programa monitoreando las actividades que se realizan y avances.

  • El compromiso de asistencia por parte de los participantes con una determinada frecuencia a los encuentros, es clave para la continuidad del mismo y desarrollo de las competencias y áreas claves a fortalecer,  evitando dilatar los encuentros por compromisos laborales, entendiendo que el programa es una herramienta que nos permitirá ser más eficientes en nuestro desarrollo laboral.

 

Para finalizar la presente edición, queremos compartir una situación vivida en una sesión de coaching sistémico orientado a resultados que resume y enriquece  lo que venimos desarrollando. Durante un programa que realizamos desde HuCap con una compañía cliente en la que el CEO de una compañía cliente mostró una actitud distinta a la que tenía al comenzar el programa cuando le hablé sobre los RESE®. Me miró fijamente y me preguntó: “Cuéntame, ¿A qué te refieres cuando me dices pensar en resultados extraordinarios?”, e inmediatamente agregó: “¿Extraordinarios con respecto a qué, quiénes, contra quién me debería comparar, o a quién debería superar? No es lo mismo si pretendo superar a un competidor que es tres veces más grande y poderoso que nosotros. Dime.” Terminó con su ráfaga de preguntas, lo notaba interesado y ansioso por escuchar mi respuesta, poniéndome también a prueba.

 Mi respuesta fue breve y directa: “Contra ti mismo”.

Siendo una persona analítica y exigente como pocas que conocí, mi interlocutor se quedó pensando un largo rato; caminó por su despacho manteniendo su mirada clavada en mí y me dijo: “Tienes razón, no se trata de superar a los demás sino a uno mismo”.

 Luego de nuestras sesiones de coaching, completamos el programa para los demás niveles gerenciales y mandos medios de la empresa. El CEO  inauguraba cada nuevo encuentro, hablando a sus colaboradores de pensar no solo en la “milla extra” que todos pueden dar.

 No esperaba que únicamente se lograran los objetivos; su visión era siempre ir por más, por lo extraordinario.

 


El Equipo de HuCap


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