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Obtener resultados que trasciendan de manera impensada lo que los individuos y organizaciones están acostumbrados a alcanzar es el destino al que apunta esta obra, escrita en un lenguaje profesional y muy práctico que va develando paso a paso y con múltiples ejemplos, un método exitoso para lograrlos: EL METODO RESE®

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Testimonios

En lo personal me tocó formar parte del proceso de formación de Formadores internos del nuevo Modelo de Atención y Calidad de Servicio del Programa “Todos somos Clientes” que se implementó en la empresa, en donde dicha capacitación estuvo a cargo de HUCAP. En esta experiencia pude conocer en profundidad al gran equipo de profesionales que forman parte de su staff, a través de los cuales, en conjunto con el resto de los 59 empleados que también participaron de esta formación, pudimos incorporar no solo los conocimientos necesarios para poder capacitar al resto del personal en el nuevo modelo de atención profesional y llevar adelante este proyecto, sino que a través de valores trasmitidos por HUCAP y su experiencia en el manejo del capital humano, se logró que este grupo de trabajo se fidelice con los valores de HAPSA,  generando un efecto de contagio, y como consecuencia revalidar la importancia de la misión de la compañía.

A lo largo de este proceso que llevó adelante HUCAP,  en el que comencé siendo un “agente de cambio”, para luego ser un “formador de formadores”, pude adquirir las herramientas necesarias para reforzar mi perspectiva de desarrollo profesional dentro de la empresa, teniendo en claro el objetivo del negocio, como así también revalidar la importancia de trabajar en equipo y con profesionalismo.

Mauro Wallace
Coordinador de Relaciones Laborales - H.A.P.S.A

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