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Miguel A. Terlizzi aporta una sólida metodología de trabajo para que las personas, equipos y en particular los líderes y ejecutivos de toda empresa, puedan lograr verdaderos resultados extraordinarios que se sostengan en el tiempo y que beneficien a todos los participantes del sistema: clientes, accionistas, colaboradores y proveedores.
Obtener resultados que trasciendan de manera impensada lo que los individuos y organizaciones están acostumbrados a alcanzar es el destino al que apunta esta obra, escrita en un lenguaje profesional y muy práctico que va develando paso a paso y con múltiples ejemplos, un método exitoso para lograrlos: EL METODO RESE®

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Testimonios

Para una Compañía de las dimensiones de Supermercados TA-TA y Multi Ahorro, con una población de 7000 colaboradores dispersos geográficamente en todo el país, el proyecto de Formación de Formadores es estratégico. 

El mismo implica desarrollar la formación integral de un grupo de formadores internos transfiriéndoles herramientas que les permitan facilitar el Modelo Profesional de Atención al Cliente a todos los Colaboradores de la empresa.

 Durante el año 2014, se realizó la Actualización de Formadores de la Edición 2011 y una nueva Formación de Formadores internos de Modelo de Atención y Calidad de Servicio.

Formación de Formadores es un proceso muy especial e intensivo que tiene una mística particular ya que los formadores se preparan para ser facilitadores del cambio, en este caso una transformación cultural muy fuerte en la concepción y mirada del cliente.

 Durante el proceso se consolida un equipo de personas proactivas y con un alto compromiso con la mejora continua y la evolución hacia el cliente.

Nos han acompañado en este proceso el equipo de profesionales de HuCap, siempre orientados a la excelencia y al logro de Resultados Extraordinarios, Sustentables y Equilibrados.

Verónica Torres
Jefe de Desarrollo Organizacional - Ta-Ta / Multiahorro

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